Los organismos de resolución de conflictos que figuran en este sitio web ofrecen procedimientos de resolución extrajudicial para disputas de consumo. Todos ellos han sido aprobados por las autoridades nacionales competentes por cumplir con los estándares de calidad, imparcialidad y equidad establecidos en la Directiva 2013/11/UE sobre resolución alternativa de conflictos en materia de consumo. Si desea presentar una reclamación, en la mayoría de los casos deberá ponerse en contacto con el organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR) del lugar donde se encuentra la empresa. Algunos organismos ADR aceptan cualquier reclamación relacionada con la compra de bienes o servicios, mientras que otros se especializan en sectores concretos (transporte, seguros, energía, etc.): Organismos de resolución alternativa de conflictos en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (España)